Unifiez vos centres
d'appels avec
SMARTCARE
Gérez vos équipes, tickets et performances depuis une interface centralisée — sécurisée, simple, pensée pour l'Afrique.
Tout ce dont votre centre
d'appels a besoin
Une suite complète conçue pour les équipes africaines modernes.
Gestion multi-organisations
Pilotez plusieurs centres d'appels depuis une interface unifiée. Chaque organisation gère ses agents et clients de façon totalement isolée.
Supervision en temps réel
Tableaux de bord live avec métriques de performance, files d'attente et statuts agents. Décisions rapides basées sur les données.
Sécurité & conformité KYC
Vérification d'identité et validation des organisations par notre équipe. Données hébergées avec chiffrement de bout en bout.
Plateforme panafricaine
Connectez vos équipes à travers différents pays et fuseaux horaires. L'infrastructure scale selon votre volume.
Omnicanal intégré
Téléphonie, chat, email et réseaux sociaux centralisés. Vos agents ne manquent aucune interaction client.
Rapports & analytiques IA
Exports automatisés, rapports planifiés et insights IA pour optimiser la productivité de vos équipes.
Opérationnel en 48 heures
Du dépôt de dossier à la première interaction client.
Inscrivez votre organisation
Soumettez vos documents KYC (RCCM, IFU). Notre équipe valide votre dossier sous 48h pour garantir un écosystème de confiance.
Configurez votre espace
Créez vos équipes, définissez les rôles, intégrez vos canaux de communication et personnalisez votre assistant IA en quelques clics.
Gérez et mesurez
Suivez chaque interaction, mesurez la performance en temps réel et améliorez l'expérience client en continu.
Un plan pour chaque ambition
Pas de surprise. Démarrez gratuitement, évoluez selon vos besoins.
Ce que disent nos partenaires
“SMARTCARE a transformé la façon dont on gère nos 3 centres d'appels. La visibilité en temps réel est incomparable.”
Boris VEDONON
Directeur Opérations, TeleServ CI
“L'onboarding KYC nous a inspiré confiance dès le départ. On sait que seules des entreprises sérieuses accèdent à la plateforme.”
Moussa DIALLO
CEO, ProContact Burkina
“Les rapports automatisés nous font gagner 6 heures par semaine. Nos clients reçoivent leurs bilans sans qu'on lève le doigt.”
Samuel TOVIGNON
Responsable QA, CallHub SN
Rejoignez l'écosystème SMARTCARE
Soumettez votre dossier aujourd'hui. Validation sous 48h, accompagnement dédié à l'onboarding.